A Ituran, prezando pela tradição do bom atendimento, seja a clientes ou a quem mais acessa suas plataformas digitais, mantém o compromisso de continuar respeitando e garantindo a privacidade e a proteção dos dados pessoais de quem quer que seja.

Por isso, apresentamos nossa Política de Privacidade, que tem como objetivo descrever as informações claras e precisas sobre o tratamento de dados pessoais dos usuários e clientes, chamados de titular de dados, realizado pela Ituran Brasil ao utilizar seus sites, portais, aplicativos, produtos e serviços, sendo que o escopo está detalhado nesta e demais políticas descritas no site da Ituran.

ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública responsável por zelar pela proteção de dados pessoais, além de implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD;

Controlador de Dados: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;

DPO ou Encarregado dos Dados: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados, criada em 14 de agosto de 2018 legislação que regula as atividades de tratamento de dados pessoais;

Operador de Dados: é definido como a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;

Titulares de Dados: pessoa física a quem se refere os dados pessoais.

A Ituran trata os dados e informações compartilhadas pelo usuário ao contratar e/ou utilizar nossos produtos e serviços, como, por exemplo, o preenchimento dos formulários que disponibilizamos, assim como a realização de cadastros, diretamente em nossos canais de atendimento no site/aplicativo ou por meio de seu Corretor de seguro ou, ainda, em eventuais comentários dos mesmos.

INFORMAÇÕES CADASTRAIS

Você usuário, na pessoa de titular de dados, compartilha conosco os seguintes dados com a Ituran:

• Dados cadastrais: são as informações pessoais necessárias para que possamos oferecer nossos produtos e serviços a você̂, como nome completo, RG e CPF, endereço, telefone, e-mail;
• Dados financeiros: são informações bancárias utilizadas para cobrança e crédito, como número da agência e da conta corrente;
• Dados da contratação: são informações necessárias para concluir o processo de contratação dos nossos produtos e serviços, como placa do veículo e chassis do veículo.

Vale ressaltar ainda que essas informações também podem ser obtidas por meio de fontes públicas para sua segurança, quando aplicável em casos específicos de contratação, e serão utilizadas para garantir a contratação e o acesso aos produtos e serviços fornecidos pela Ituran e para responder às suas solicitações, comentários e dúvidas.

INFORMAÇÕES DE CONSUMO

Com a finalidade de aprimorar a experiência de quem utiliza suas plataformas, promover a melhoria do desempenho da rede, expandir área de cobertura, personalizar ofertas de produtos e serviços, enviar alertas ou notificações, a Ituran poderá coletar através dos pontos de coletas existentes no site, mediante consentimento e/ou base legal, as seguintes informações de quem utiliza seus serviços e produtos:

• Dados de Tráfego: geolocalização e telemetria, números para o qual se efetua uma ligação, data e hora, duração da chamada e/ou atividade, envio de SMS, volume de dados utilizados, dados sobre o nível/qualidade dos serviços (ocorrências de falhas, intermitências), protocolos, inclusive os de internet (IP), tipo de navegador, recursos e dispositivos utilizados, funcionalidades acessadas;
• Dados de Voz: quando há contato por meio de um dos canais de Atendimento ao Consumidor, com gravação do atendimento;
• Dados de Acesso: servem para confirmação da identidade do usuário e englobam, por exemplo, respostas às perguntas que faremos para, de alguma forma, identificalo e outras informações de segurança;
• Dados de Perfil: preferências por produtos, serviços e atividades específicas, sendo essas informações fornecidas pelo próprio usuário, ou deduzível a partir da forma como ele usa os produtos e serviços;
• Dados de Navegação: histórico da sua navegação, assim como termos de pesquisa e links acessados, para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas (nas hipóteses de consentimento, a Ituran coleta as categorias dos websites/serviços/aplicativos cedidas por meio do seu celular, computador, TV ou outro aparelho compatível.

USO DE COOKIES

Cookies são arquivos que armazenam temporariamente algumas informações básicas que você acessa em nossas plataformas digitais, como site e aplicativo da Ituran ou, ainda, publicidades.

O uso de cookies ajuda a Ituran a fornecer um serviço mais personalizado e ágil, baseado em suas escolhas, o que permite analisar tendências e melhorar sua experiência em nossas plataformas.

Para saber mais sobre como a Ituran utiliza os cookies e a possibilidade de escolha desses recursos, confira a Política de Cookies em nossa “Barra de Privacidade” ou em nosso site https://ituran.com.br.

SITE E APLICATIVOS DE TERCEIROS

Os serviços e produtos da Ituran podem ser contratados e ou prestados por meio de diferentes aplicativos, sistemas operacionais ou plataformas, inclusive de terceiros, tais como redes sociais e plataformas de busca (provedor).

Um exemplo disso é a possibilidade de se conectar nos sites e aplicativos da Ituran por meio de login em contas já existentes no provedor, como, por exemplo, contas de registro nas redes sociais e buscadores na internet (atividade em que haverá recursos de publicação cruzada e autenticação entre serviços).

Nesses casos, o consentimento em disponibilizar será coletado pelo provedor e repassado para Ituran, como, por exemplo, Informações Cadastrais, para fins de verificação e garantia de acesso, e Informações de Consumo, para melhoria contínua da experiência de quem utiliza nossas plataformas.

DADOS DE MENORES DE IDADE

A Ituran pode realizar o tratamento de dados pessoais de menores de idade (pessoas com idade inferior a 18 anos) com finalidade de cadastro nos casos de dependentes, beneficiários ou clientes quando cabíveis, conforme dispositivos legais específicos.

Vale ressaltar ainda que a Ituran não utiliza dados de menores de idade para fins comerciais.

A Ituran poderá realizar o tratamento dos dados pessoais coletados para:

• Execução de projetos e atividades de responsabilidade ambiental e social;
• Realização de processos de prevenção à fraude;
• Execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente;
• Venda de produtos e/ou serviços;
• Execução de atividades de marketing voltadas à captação de novos clientes;
• Análise de perfil;
• Análise de indicadores e métricas;
• Concessão de benefícios;
• Execução das atividades contratuais relacionadas aos produtos e ou serviços adquiridos;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Análise de crédito;
• Análise de risco;
• Realização de pesquisas e levantamentos estatísticos diversos;
• Atender às solicitações dos atuais clientes, ex-clientes, novo clientes;
• Aprimorar os produtos e serviços ofertados;
• Atender às determinações de autoridades competentes e agências reguladoras;
• Tomar decisões automatizadas (incluindo a criação de perfis) com a finalidade de realizar cálculo de precificação, índices e personalização dos seus produtos/serviços para que se ajustem às necessidades de nossos clientes.

A Ituran poderá ainda utilizar as informações coletadas de forma a não identificar, direta ou indiretamente o indivíduo, sem a possibilidade de associação, direta ou indireta, a pessoas específicas que utilizam nossas plataformas, com o objetivo de aperfeiçoar e personalizar os produtos e/ou serviços que prestamos.

A Ituran poderá compartilhar as informações pessoais constantes em sua base de dados com outras empresas do seu grupo econômico, prestadores de serviços ou ainda parceiros de negócios, desde que seja para a execução de atividades contratuais, ou se houver o consentimento do titular ou o legítimo interesse da Ituran e as informações forem relevantes para viabilizar e ou aprimorar os produtos e serviços aos usuários e sejam protegidas e resguardadas por quem as recebeu.

A Ituran poderá tratar dados pessoais para transferência internacional de dados, se houver solicitação do usuário. Nesses casos, o tratamento, dos dados será feito conforme todas as medidas legais aplicável ao país que houver o tratamento.

Além das hipóteses previstas acima, a Ituran poderá compartilhar dados pessoais com entidades de proteção ao crédito, prevenindo situações de fraude, e também por ordem judicial e ou determinação legal ou regulatória, sendo que nesses casos não será necessária a coleta do consentimento.

As fontes de coletas de dados da Ituran, ocorrem através deste site e aplicativos de terceiros, afim de melhor o atendimento com o usuário que ajudarão a oferecer os serviços e produtos de forma mais personalizada ao mesmo.

Da mesma forma, a Ituran poderá tratar dados com terceiros, desde que as informações constantes nessa base sejam agregadas e anônimas e o terceiro utilize as informações para fins legítimos.

Não coletamos dados biométricos de indivíduos particulares, para prover acesso seguro via APP de celular ou Tablet, os quais validam sua identidade, trata-se do próprio recurso do aparelho do titular, o qual ele poderá habilitar ou não, por sua vontade.

Dessa forma, a ITURAN NÃO VENDE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS apenas pública ou compartilha com terceiros, informações não identificáveis, ou seja, que não há a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

O usuário, titular dos dados pessoais, poderá a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Acesso e confirmação: você visualizará os dados que a Ituran trata a seu respeito;
• Portabilidade: você receberá um relatório dos dados cadastrais que a Ituran trata a seu respeito para compartilhar com o terceiro que desejar;
• Retificação/Atualização: em razão da necessidade de intermediação da figura do Corretor/Parceiros na relação entre a Ituran e o usuário, e ainda, tendo em vista a os produtos e serviços oferecidos pela Ituran, nos quais, para alguns deles não há necessidade desta intermediação, optamos por uniformizar o processo de retificação/atualização de dados do usuário, de modo que os dados possíveis de serem retificados/atualizados serão apenas, em um primeiro momento, o número de telefone de contato e o e-mail;
• Explicação: você poderá optar por receber informações sobre a origem, a finalidade e a forma de tratamento dos dados, bem como eventual compartilhamento com terceiros;
• Eliminação: você poderá solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela Ituran, sendo que este pedido passará por uma avaliação de viabilidade, em razão de uma série de prazos legais e/ou regulatórios aplicáveis para exclusão de dados, sendo que os dados somente serão efetivamente eliminados ou anonimizados após ultrapassados tais prazos;
• Revogação do consentimento: você poderá ter explicações sobre o consentimento (confirmação dada para coleta e tratamento de seus dados) e revogá-lo;
• Preferências para recebimento de marketing: para continuar ou não recebendo comunicações de campanhas promocionais e/ou ofertas de produtos e serviços da Ituran.

Você como usuário do site, titular dos dados, tem a responsabilidade de compartilhar informações verdadeiras com a Ituran sob pena de responder criminalmente sobre os dados informados erroneamente, bem como, orientamos que proteja seu login (s) e senha (s) de acesso aos serviços e produtos da Ituran, não devendo compartilhá-los com terceiros.

Os deveres dos usuários aqui descritos, estão expressamente citados no contrato firmado com a Ituran, sendo recomendável sua integral leitura, e posteriormente o mesmo será assinado pelo usuário/titular, afim de formalizar a contratação, estando assim devidamente ciente de suas obrigações.

A Ituran armazena e trata os dados pessoais coletados em local seguro, muitas vezes em servidores próprios da Ituran ou por meio de tecnologia Cloud, visando sempre melhorias práticas nos processos e na entrega dos produtos e serviços. A manutenção e tempo de processamento desses dados ocorrem de maneira periódica e segura, conforme período de retenção legal ou lei complementar.

Soluções e medidas técnicas de segurança apropriadas para garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos dados, tais como antivírus, firewall, proteção de rede, encriptação e outras medidas técnicas e de processos minimamente compatíveis com os padrões internacionais e ao uso de boas práticas de mercado. Além de medidas de segurança apropriadas aos riscos para evitar incidentes de segurança da informação tais como: contra destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

Após realizar a leitura na íntegra desta Política de Privacidade, todos assuntos referentes a dados pessoais, deverá ser direcionado para o Encarregado de Dados Pessoais (DPO) Carlos E Carmello através do e-mail dpo@ituran.com.br ou pela “Barra de Privacidade” em Preferencias – Seus Direitos e Solicitações.

Esta política está sujeita à Lei da República Federativa do Brasil e o Foro da Comarca de São Paulo é competente para dirimir qualquer controvérsia com relação à mesma.

Em caso de incidente com Dados Pessoais, a ITURAN, desde já, se reserva a nomear a ANPD, Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como Mediador apto a dirimir as questões envolvendo os Usuários titulares dos dados.

A Ituran se reserva no direto de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer tempo, mantendo-a atualizada e disponível no site https://ituran.com.br na “Barra de Privacidade”.

Revisão 03 – 27/02/2023